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Software und KI für B2B-Serviceunternehmen

B2B-Serviceunternehmen koordinieren viele Aufträge, Anfragen, Dokumente und Kundenkommunikation. Wir automatisieren Ticketprozesse, entwickeln Kundenportale und verbinden ERP, CRM und Ticketsystem – damit Ihr Service-Team mehr Kapazität für wertschöpfende Arbeit hat.

Wenn Service-Teams zwischen Systemen und E-Mails feststecken

Software und KI für B2B-Serviceunternehmen bedeutet: Eingehende Anfragen, E-Mails und Tickets werden automatisch klassifiziert und Vorgänge angelegt – während Kundenportale und ERP-Integration dafür sorgen, dass Service-Teams sich auf komplexe Fälle konzentrieren können statt auf manuelle Übertragungen. B2B-Serviceorganisationen bearbeiten täglich viele eingehende Anfragen, Aufträge, Eskalationen und Dokumente. Oft fehlt die durchgängige Verbindung zwischen CRM, ERP und Ticketsystem – und Sachbearbeitende verbringen zu viel Zeit mit manuellen Übertragungen, anstatt komplexe Servicefall zu bearbeiten. KI und individuelle Software schaffen hier messbare Entlastung.

Typische Prozessprobleme

  • Hoher E-Mail-Eingang manuell klassifizieren
  • Anfragen und Tickets manuell ins CRM oder ERP eintragen
  • Angebote für Standardleistungen manuell aufbereiten
  • Kunden ohne digitalen Kanal für Auftragsstatus
  • Fachwissen in Köpfen statt in nutzbaren Systemen

Was wir lösen

Warum Kunden uns vertrauen

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aus 41 Google-Bewertungen
Alle Google-
Bewertungen
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„Die Entwickler haben ein altes System modernisiert und damit unsere Prozesse spürbar verbessert. Extrem zuverlässig."
Rafa valenzuela
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„Hervorragende Zusammenarbeit von Anfang an. Die Entwickler haben meine App Idee schnell verstanden und sauber umgesetzt."
Nashla Karime Ibarra Lugo
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„Sehr gutes Preis Leistungs Verhältnis. Die Arbeit ist hochwertig und transparent kalkuliert."
Kristi Komini
Unternehmen, die auf uns setzen

Wo verliert Ihr Service-Team heute unnötig Zeit?

In einem ersten Gespräch analysieren wir, welche Serviceprozesse sich automatisieren lassen und wie individuelle Software Ihre Organisation entlastet – kostenlos, unverbindlich, mit einem festen Ansprechpartner.

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Kein Systemwechsel nötig
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Automatisierungspotenzial prüfen lassen Kostenlose Ersteinschätzung – wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.

Typische Lösungen für B2B-Serviceunternehmen

KI-gestützte Sachbearbeitung

Eingehende Anfragen automatisch klassifizieren, priorisieren und Vorgänge vorbereiten.

E-Mails, Formulare und Dokumente werden automatisch erkannt, kategorisiert und als Vorgang im richtigen System angelegt – damit Sachbearbeitende direkt mit der Bearbeitung beginnen können.

Kundenportal für B2B-Kunden

Eigener digitaler Kanal für Ihre Geschäftskunden.

Wir entwickeln individuelle Portale mit Auftragsstatus, Dokumentenzugang, Ticketfunktion und Kommunikationskanal – integriert in Ihre bestehende CRM- und ERP-Landschaft.

System- & Prozessintegration

CRM, ERP und Ticketsystem zu einem durchgängigen Serviceprozess verbinden.

Daten fließen automatisch zwischen den Systemen – Auftragsanlage, Statusaktualisierung und Dokumentenversand ohne manuelle Zwischenschritte.

Häufige Fragen

WSK arbeitet für mittelständische B2B-Serviceorganisationen mit komplexen Serviceprozessen – zum Beispiel technische Dienstleister, Prüforganisationen, Beratungs- und Schulungsunternehmen, Logistikdienstleister und spezialisierte Servicebetriebe mit 20 bis 500 Mitarbeitenden.

Ja. Wir entwickeln individuelle Kundenportale für B2B-Serviceunternehmen – mit Auftragsverfolgung, Dokumentenzugang, Ticketfunktion und Kommunikationskanal – integriert in Ihre bestehende Softwarelandschaft.

KI kann E-Mails, Anfragen und Tickets automatisch klassifizieren, Vorgänge vorbereiten, Sachbearbeitende bei der Recherche unterstützen und Angebote auf Basis von Vorlagen automatisch aufbereiten – damit sich Ihr Service-Team auf die anspruchsvollen Fälle konzentrieren kann.

Ja. Betrieb, Monitoring und Weiterentwicklung nach dem Go-live sind fester Bestandteil unserer Zusammenarbeit. Feste Ansprechpersonen, die Ihre Systeme und Prozesse kennen – kein anonymes Ticket-System.

Erstgespräch anfragen

Kontakt

Sie möchten einen Prozess automatisieren, Systeme verbinden oder individuelle Software entwickeln lassen? Sprechen Sie uns an – kostenfrei, unverbindlich und mit einem festen Ansprechpartner.

Referenzen

Mittelständische Unternehmen aus verschiedenen Branchen setzen seit Jahren auf WSK. Sehen Sie, welche Prozesse und Softwarelösungen wir bereits erfolgreich umgesetzt haben.